ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ | FACILITY MANAGEMENT ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ - DOMO CARE
DOMO CARE ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η Πολιτική Ποιότητας αποτελεί μια από τις προτεραιότητες της εταιρείας και αποτυπώνεται ως ακολούθως:
- Εφαρμόζουμε καινοτόμες μεθόδους και δράσεις για τη δημιουργία πρωτοποριακών προϊόντων και υπηρεσιών και την εξασφάλιση της βέλτιστης κάλυψης των αναγκών των πελατών μας μέσα από ολοκληρωμένες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας
- Αξιοποιούμε όλα τα σύγχρονα τεχνολογικά μέσα, για να βελτιώνουμε συνεχώς τις υποδομές μας
- Δεσμευόμαστε για την συνεχή αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών μας
- Βελτιώνουμε και αξιοποιούμε τις δυνατότητες και τα εργαλεία του Συστήματος Διοίκησης της Ποιότητας και συμβάλλουμε στη διαρκή εδραίωση και βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του
- Αναπτύσσουμε συνεχώς και επιμορφώνουμε το στελεχιακό δυναμικό της Εταιρείας μας, ενώ επιλέγουμε έμπειρους και πιστοποιημένους συνεργάτες
- Διατηρούμε ένα εργασιακό περιβάλλον υψηλών προδιαγραφών, που ικανοποιεί και δεσμεύει το προσωπικό μας
- Είμαστε δεσμευμένοι να στηρίζουμε με εταιρική και ατομική υπευθυνότητα φορείς και δράσεις που συμβάλλουν στην προώθηση της αειφορίας και της βιωσιμότητας στην κοινωνία, το περιβάλλον και τον πολιτισμό
- Έχουμε υιοθετήσει πρότυπα: ΕΝ ISO 9001:2015 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, ΕΛΟΤ ISO/IEC 27001 : 2013 Τεχνολογία Πληροφοριών – Τεχνικές Ασφάλειας – Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, 14001:2015 Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και 45001:2018 Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία.
- Τηρούμε πιστά τα πρότυπα αυτά και τα εφαρμόζουμε σε όλη την ιεραρχική δομή της εταιρίας και σε όλες τις δραστηριότητες που έχουν επίπτωση στην ποιότητα των υπηρεσιών μας και την ικανοποίηση των πελατών μας.
- Θέτουμε μετρήσιμους αντικειμενικούς στόχους για την ποιότητα σε εταιρικό επίπεδο, σε λειτουργικό επίπεδο Τμημάτων ή και Διεργασιών καθώς και όσον αφορά τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Οι στόχοι αυτοί καθιερώνονται και αξιολογούνται ως προς τον βαθμό επίτευξής τους στα πλαίσια της Ανασκόπησης του Σ.Δ.Π. από τη Διοίκηση της εταιρείας.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σχεδιάστηκε και εφαρμόζεται με γνώμονα τις παρακάτω 4 αρχές:
- Να αποτελέσει τον βασικό μηχανισμό για τη βέλτιστη οργάνωση και λειτουργία της DOMO CARE.
- Να βελτιώσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Να διασφαλίσει και να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών, με την παροχή υπηρεσιών και προϊόντων που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους
- Να εξασφαλίσει την προσαρμογή και την αξιοποίηση του εξοπλισμού και των εργαζομένων στις διαρκώς εμφανιζόμενες νέες απαιτήσεις.
Η Διοίκηση, ο Υπεύθυνος Ποιότητας και το σύνολο του προσωπικού της DOMO CARE, δεσμεύονται για την αποτελεσματική εφαρμογή των εργαλείων που προσφέρει το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, ώστε να διασφαλίζεται η απρόσκοπτη ικανοποίηση των πελατών της και η βελτίωση της οργανωτικής της δομής.
